1 انظر في أعين من تخاطب و لا تمل عنها . فالناس غالبا يشعرون باهتمامك بهم عندما تنظر إلى اعينهم مباشرة , فإمالة نظرك عنهم و لو لعدة ثواني سيشعرهم بعدم اهتمامك لما يقولون , أما إذا كنت تجد صعوبة في فعل ذلك فعليك بهذا التمرين , ركز في أعين من يتحدث معك و حاول تمييز لون أعينهم فهذا سيفي بالغرض .
2 استمع إلى قلوب الناس أكثر من كلامهم . إذا حدثك أحدهم عن قصة حزينة حدثت له حاول الاستجابة لمشاعره بقدر ما تحمل كلماته من معاني .
3 ابتسم بدون تكلف . الناس يفضلون الوجه البشوش لأنه يشعرهم بالراحة أكثر من الوجه البارد الخالي من المشاعر , لدى كن دائم التبسّم كما كان النبي محمد ﷺ .
4 اظهر الاهتمام و الاحترام في حديثك مع الآخرين . و صدقني إذا لم تكن كذلك فإن من يحدثك سيشعر و كأنك تحتقره أو تقلل من قيمته و هذه مشكلة خطيرة جدا . كذلك كن مرحا ً أثناء الحديث فالمستمع يفضل الضحك و المرح على الكلام الجدّي .
5 إذا سألك أحدهم أطل في الإجابة . و تشعب فيها إن أمكن , فذلك سيشعر المستمع بالطمأنينة و الاهتمام , و سيكون سعيدا جدا بمجالستك .
6 إذا أردت أن تطلب فاطلب بطريقة لبقة . مثلا ً قل :”هل يمكنك أن ..” أو “هل يمكنني أن أطلب منك أن .. ” فهذا أفضل من إصدار أوامر جافة بدون مقدمات محترمة .
7 قل شكرا دائما ً . و من الجميل أن تتبع قول شكرا بسبب الشكر , مثلا ً إذا ساعدك أحدهم في حمل حقائبك فقل :”أشكرك على مساعدتي في حملها إنه حقا عمل جميل منك ” و هكذا .
8 عندما تقاطع الحوار بعشوائية كن أكثر ذوقا ً . فالناس عادة لا تحب أن يتم مقاطعتها أثناء الحديث , فإذا ما اضطررت لفعل ذلك فقاطع بطريقة لبقة , مثلا قل :”إنني آسف لمضايقتك و لكن .. ” .
9 عند ختم حديثك حاول الاستفسار عن رأي الشخص الذي تحدثه . ذلك سيشعره بالامتنان و أن رأيه ذا أهمية , فإذا ما كنت تتحدث مع أحدهم عن رغبتك في شراء سيارة جديدة اسأله عن رأيه في هذا الأمر , مثلا قل :”ماذا تعتقد ؟” , أما في الحوارات يمكنك قول “ماذا عنك أنت ؟” .
د يعجبك : كيف تقنع اي شخص بعمل ما تريد
10 صافح بشكل جيد . عندما تصافح لا ترخي يدك و لا تشُدّها حتى لا يشعر من تصافحه بالغرابة , ولا تسحب يدك سريعا ً , بل صافح بقوة معتدلة , ولا تسحب يدك حتى يسحب الآخر يده – في حالة إذا كان هو من بدأ بالمصافحة